El procesamiento de lenguaje natural — abreviado PLN, o NLP del inglés Natural Language Processing — es el campo dentro de la inteligencia artificial que estudia las interacciones entre las computadoras y el lenguaje humano.

Históricamente, las personas hemos aprendido el lenguaje de las computadoras, con el objetivo de interactuar con ellas. Esta disciplina propone, en cambio, el entrenamiento de un modelo matemático para que sea la computadora quien se adapte a cómo nos comunicamos los humanos.

Es así que nace la Agencia Virtual de Gestión de Conversaciones con Robots de Chat con la cual proponemos extender la operación de servicio al cliente con una agencia virtual de chat lo cual además refuerza la estrategia de innovación tecnológica de nuestros clientes.

La gestión de Cobranzas representa uno de los mayores desafíos para las empresas. Nuestros Asistentes Virtuales para Cobranzas puede ayudarlo a hacer este proceso más eficiente al optimizar los recursos dedicados para este fin.​

La Transformación Digital presenta nuevos Desafíos y Oportunidades para la Gestión de Cobranza​.

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Desafíos​

• Contar con Sistemas que permitan segmentar a los clientes por Tipo, Producto, Estado de Deuda (Ciclos) y definir estrategias acordes.​
• Contar con los Datos correctos de contacto, pago, deuda, llamadas, contactos previos, etc​.

​Oportunidades​

• Poder armar estrategias adecuadas a cada segmento, producto y ciclo​.
• Poder contactar a los clientes vía nuevos canales: Chat​.
• Contar con indicadores de gestión que permitan armar estrategias​.